NO.1379嘉兴南湖小拇指

加盟时间:2016-07-01

2012年,在家门口的小拇指做好油漆的赵亮心中奇怪,为什么和其他的修理店比起来,在小拇指做喷漆,就是又快又好?这次服务在他心中留下了极深的印象,自己又十分喜欢车,想开一家汽修店的想法就植入了他的脑海。

现在,他已经是嘉兴南湖区庆丰路小拇指的业主,在今年年会上获得了2017年度快修模范店的荣誉。

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小拇指要做快修?正合我意

在2012年,他前后对比了许多加盟品牌,小拇指那出人意料的又快又好最终让他心动。赵亮决心加盟小拇指,却又因为诸般原因未能成行。机缘巧合之下,直到2016年,他成功加盟了小拇指。

彼时,小拇指刚刚全系统完成“双升”计划,从油漆大举向快修转型,对此没多少了解的赵亮惊讶地问招商经理,“小拇指要转型快修?你可不要忽悠我。”

正是那一年,“五大汽车管家保障系统”全面上线,他在了解过这几个系统后,拍手叫好,“小拇指总部这一步是走对了,做汽修,快修业务这块肯定不能放过。”

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从门店运营到技术指导,小拇指总部督导都十分关注,“我自己算是行外人,门店周围的汽修店也多,路边店、连锁店……有好多家呢,竞争还是很激烈的。”所以小拇指督导的指导他十分看重,会把总部的各项规定、流程都落实到位。

“我靠什么杀出重围?第一靠门店的客户关系维护,各种营销活动和贴心服务,让车主感觉到自己受到重视、占到便宜;第二靠的就是产品。”对于一家新开业的门店来说,“人无我有”的“五大汽车管家保障系统”让许多车主眼前一亮。

“当时很多车主都感到很新鲜,因为别的店里都没有这种前置性、以养代修的产品,这对门店打开局面的影响很大。

督导负责敬业,服务不能忽悠

“刚开始的时候,门店业绩一般,当时很愁人,半夜十二点给大区督导打电话,他还是很负责的沟通、解答。”赵亮回忆说,后来,大区督导干脆来到店里驻店了两天,从和车主沟通到营销活动引流,都是手把手地教,这让他至今难忘。

“加盟了这么一个认真负责有诚信的品牌,是我幸运。”赵亮说,也正是这种精神,让他明确了自己门店的运营之道——诚信。

在门店里,赵亮经常和SA说的一句话就是,不能忽悠客户。点检出来的车况是什么,就和车主说什么,什么地方有问题、需要更换什么、那些不用更换……在这家小拇指里,车主最后手上拿到的项目单上,每一项都会被SA解释的很清楚。

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诚信为本,不忽悠人的赵亮,门店快修业绩已经稳定在了15万左右,“现在客流基本比较稳定了。”

“周边的汽修店多,我不敢说价格是最实惠的,但我能保证自己是服务最好、最诚信的。”现在,市面上常见的三大油已经慢慢退出南湖区庆丰路小拇指门店,赵亮每次和车主介绍机油的时候,都会拿起ZOOMM机油,拍着胸脯和车主担保,“我们小拇指自己人都在用的机油,质量绝对没问题。”

才一年半,赵亮的成绩已经赶超了许多开了很多年的老店,赵亮估算了一下自己门店的负荷能力,觉得机修这块还能挖掘不少潜力,和大区督导交流过几次后,已经有了新的运营方案。

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(最后补上业主夫妻二人照片)


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